A Bellale Cosméticos preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Para garantir a melhor experiência de compra, oferecemos a seguir nossa Política de Arrependimento e Devolução, conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para devolução e reembolso integral, sem necessidade de justificativa, em caso de compras realizadas fora do estabelecimento físico (compras online ou a distância).

   Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá:

   • Informar a Bellale Cosméticos sobre a decisão de desistir da compra por meio do e-mail de atendimento ou pelo nosso canal de comunicação oficial.
   • Devolver o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso, junto com a nota fiscal de compra.
   • O custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente.

2. Condições de Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

   • Não ter sido utilizado, alterado ou danificado.
   • Estar na embalagem original, com todos os seus acessórios e manuais.
   • A nota fiscal original de compra deve acompanhar a devolução.

3. Trocas e Devoluções por Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução, conforme o artigo 18 do CDC.

   Para solicitar a troca ou devolução:

   • O cliente deve entrar em contato com a Bellale Cosméticos por meio dos nossos canais de atendimento, informando o defeito do produto.
   • O produto será analisado e, se confirmada a falha de fabricação, a troca ou o reembolso será efetuado de acordo com a preferência do cliente.
   • O envio do produto defeituoso será custeado pela Bellale Cosméticos.

4. Reembolso:

   • O reembolso de valores será realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do retorno do produto à nossa loja.
   • Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura do cliente.

5. Exceções: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidos, como produtos de uso pessoal ou íntimo, conforme previsto pela legislação.

6. Atendimento ao Cliente: Para solicitar a devolução, troca ou esclarecimentos adicionais, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

   • E-mail: bellalecosmeticos@gmail.com

A Bellale Cosméticos está comprometida com a transparência e a satisfação de seus clientes, respeitando todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.